Foire aux questions
Se déplacer #
Les horaires de passages en temps réel sont consultables :
- depuis l'appli TANGO dispo sur Androïd et IOS
- depuis le calculateur d'itinéraires
- depuis la rubrique guides horaires
Lorsque vous consultez des informations en temps réel, le picto suivant apparaît: 
- Certaines lignes ont des horaires "à réservation", c'est-à-dire que certains passages doivent être déclenchés à votre demande.
- Les lignes 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 85, 86, 87 et 88 sont concernées par ces réservations.
- En plus de ces lignes, il existe des zones dans lesquelles vous pouvez vous déplacer comme vous le souhaitez dans la tranche horaire indiquée. Vous pouvez également rejoindre un point de correspondance avec les lignes régulières du réseau.
- Les communes de Poulx, Marguerittes, St Gervasy, Bezouce, Lédenon, Sernhac, Domessargues, Mauressargues, Montagnac, Moulézan, Sauzet, St Geniès-de-Malgoirès, Montignargues, Saint Bauzély, Fons, Gajan, Saint Mamert du Gard, La Rouvière et La Calmette sont concernées par ces services.
Pour ces services, n'oubliez pas de déclencher la réservation pour utiliser le service.
Nous proposons cette solution de mobilité en fonction des besoins de chacun. Cependant, le véhicule peut prendre en charge plusieurs voyageurs sur son trajet s'ils vont dans la même direction.
Vous avez perdu un objet dans l'un de nos véhicules, comment faire?
Si vous avez perdu un objet dans l'un de nos véhicules, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant.
Décrivez l'objet avec précision (liste des effets personnels, contenu, couleurs, matière, etc.) ainsi que les lieu, date et heure où vous pensez avoir perdu l'objet.
Une fois le formulaire rempli,
- Si nos services ne vous ont pas contacté, c'est que nous n'avons pas retouvé votre objet.
- Si l'objet est retrouvé, nous prenons contact avec vous et convenons d'un RDV pour une remise de l'objet.
Nous ne restituons les objets trouvés qu'aux personnes concernées. Une pièce d'identité vous sera demandée.
Les objets trouvés sont conservés 15 jours par nos services. Passé ce délai,
- Les denrées non périssables, les vêtements, téléphones, lunettes et objets divers seront donnés à des associations
- Les papiers d’identité seront envoyés en Préfecture
Titres et achats #
Oui, un employeur a l’obligation de prendre en charge une partie du prix des titres d’abonnement souscrits par ses salariés pour leurs déplacements entre leur lieu de résidence et leur lieu de travail accomplis au moyen de transports publics de personnes (art. L. 3261-2 du code du travail).
La montant de prise en charge est au minimum de 50%. Certains employeurs proposent des prises en charge plus importantes, renseignez-vous auprès de votre structure.
A partir de 4 ans (date d'anniversaire), les enfants doivent voyager avec un titre de transport en cours de validité.
Vous disposez de différents lieux répartis dans l'agglomération Nîmoise pour effectuer vos achats de titres ou recharger votre abonnement.
La validation est systématique y compris en correspondance.
Elle permet notamment de :
- Savoir que vous n'êtes pas en situation de fraude
- Mesurer la fréquentation des lignes afin d'adapter nos services à vos besoins
Ne pas valider peut entraîner une verbalisation. Pensez-y!
Afin qu'un diagnostic soit effectué et qu'une solution vous soit proposée:
- Contactez-nous via le formulaire de contact
- Rendez-vous à la boutique TANGO
Boutique en ligne #
Vous pouvez acheter l'ensemble des titres du réseau.
Oui. Tango utilise les services de la société générale pour sécuriser les paiements effectués sur la boutique en ligne.
Vous pouvez régler vos achats de la boutique en ligne uniquement par carte bancaire en toute sécurité. Il n’y a pas de minimum d’achat sur la boutique en ligne.
Une fois votre achat terminé et réglé, un mail de confirmation d'achat reprenant les caractéristiques de votre commande (date d'achat, titre de transport acheté) vous est envoyé à l'adresse mail enregistrée dans votre espace perso.
Pas d'inquiétude!
Rendez-vous à la boutique TANGO, muni de votre carte, de votre nouveau RIB et de la pièce d'identité du titulaire du compte.
Attention, le titulaire du compte bancaire depuis lequel sera effectué le prélèvement doit être présent afin de signer le nouveau mandat SEPA.
Vous devez associer la carte de votre proche ou de votre enfant depuis votre compte personnel. Vous pouvez ensuite recharger la carte de votre choix en la sélectionnant.